COMPETENCIA 1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

COMPETENCIA ESPECÍFICA

Conoce los medios electrónicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas. 



DEFINICIONES 

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

Se entiende como el estudio de series estratégicas que permiten llevar a cabo la gestión de contenidos sobre la promoción y venta de productos, servicios o eventos, con el objeto de posicionar una marca a través de medios electrónicos. 

COMERCIO ELECTRÓNICO

Es el acto de una transacción comercial utilizando las tecnologías computacionales y de telecomunicaciones entre un vendedor o comprador o bien entre empresas para así apoyar el comercio de bienes y servicios utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.

NEGOCIO ELECTRÓNICO

Se le llama al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial en el que se lleva a cabo el intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, utilizando como medio de difusión las tecnologías de información y comunicación.

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO EN LÍNEA 

Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo mas parecidas posibles.

Para ello puede realizar un perfil de los clientes con las siguientes características: 

Demográficas 

• Edad
• Sexo 
• Tamaño de la familia 
• Clase social 
• Ingresos 
• Ocupación 
• Educación 
• Religión 
• Raza 
• Nacionalidad 

Psicográficas 

• Ocasiones 
• Beneficios 
• Posicionamiento 
• Índice de utilización 
• Actitud hacia el producto 

Posición del usuario o Conductuales 

• Ocasiones
• Beneficios 
• Posicionamiento 
• Índice de utilización 
• Actitud hacia el producto

OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET 

OPORTUNIDADES

• Internet es un canal de comunicación 
• No tiene costo editorial al colgar una información 
• No tiene costo de distribución 
• Tiene audiencia pre activa, global y bien informada 
• Es interactivo 
• Es accesible globalmente de forma continua

RIESGOS 

• Las empresas no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial W.E.B. presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.
• Fraude con tarjetas de crédito: En linea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el artículo ya ha sido enviado.

ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO WEB EXITOSO 

• Buena planeación 
• Ser siempre coherente 
• Creativo no loco 
• Siga las bases en diseño 
• Símbolos 
• Recuerde que existen varios exploradores 
• Evite utilizar formatos o software de punta
• Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo bien

ENTREVISTA 

De acuerdo a lo visto en la clase y la complementación con este blog. Se indicó que se hiciera una entrevista a algún negocio que se apoyara con algún medio electrónico para llevar a cabo sus actividades comerciales. 

El negocio por el cual opte como ejemplo es Luvi Salon & Spa 

¡Muy buenas tardes! Mi nombre es Sheccid Merari Cruz y soy estudiantes del Instituto Tecnológico de Orizaba de la ingenieria en gestion empresarial, me encuentro en mi séptimo semestre y como actividad complementaria a la materia de mercadotecnia electrónica le agradezco que me conceda esta entrevista. 

¿Cuál es su nombre? 

Lucía Villa Quintero.

¿Que comercializa?

Somos un centro de bienestar de salón de belleza y spa, contamos con una amplia variedad de actividades para el cuidado personal de nuestros clientes, atendiendo sus necesidades como lo son, la aplicación de uñas esculturales, manicura, pedicura, diseño de ceja, aplicación de pestañas, depilación,  cortes de cabello, diseño de imagen, faciales, masajes relajantes y reductivos, desintoxicación iónica y venta de productos para el cabello. 

¿Utiliza algún medio medio electrónico tipo página web o red social para su negocio?

Sí, tenemos pagina WEB en facebook y un perfil en Instagram. Nos pueden encontrar como Luvi Salon & Spa.

¿Qué ventajas tiene una página WEB para con sus clientes?  

Principalmente brindar información sobre quiénes somos, en donde nos ubicamos, qué es lo que hacemos y mostrar nuestro trabajo, esto para con nuestro clientes y futuros clientes, mas que nada tener la posibilidad de crecer como negocio y número en clientes. 

Con las tecnologías es más fácil tener comunicación directa con los clientes, por ejemplo para hacer citas, para preguntar por nuestras promociones, productos que tenemos a la venta y sus respectivos precios. 

¿Cuáles han sido los retos que ha tenido, utilizando este medio? 

A mi parecer no lo consideraría como un reto, es más bien una gran ventaja poder contar con este tipo de medios electrónicos, es una herramienta de vital importancia siempre y cuando se manejen con la debida responsabilidad .  

Gracias por su amabilidad al contestar estas preguntas. Que tenga buena tarde 

página de facebook 

Usuario en instagram